Ik heb geen order of afspraakbevestiging ontvangen

Kijk bij je opgegeven e-mail adres in de spam map (folder). Als je onze bevestiging hier vindt dan kun je deze terugplaatsen naar je inbox. Daarbij kun je aangeven dat mails van medicadermis.nl nooit meer als spam aangemerkt wordt. Wat ook kan is medicadermis.nl als contact toevoegen. Als je ook in de spam map geen bevestiging ziet kun je een email sturen naar service@medicadermis.nl. Dan zullen we een kopie nogmaals aan je versturen.

Waarom rekenen jullie No-Show kosten?

Als je behandelingen boekt via de website rekenen we een aanbetaling. Medicadermis is een kleine onderneming. Nu we gaan groeien, is de kans ook groter dat nieuwe klanten (door omstandigheden) niet op de afspraak komen. Terwijl de huidtherapeut wel haar tijd heeft gereserveerd. Hierdoor kan deze "verloren tijd" niet meer ingehaald worden en verkleint dit onze verdiencapaciteit. Terwijl onze kosten doorlopen. We hopen dat een kleine aanbetaling de motivatie groter maakt om toch op de afspraak te komen. Daarbij kun je je afspraak verzetten of annuleren via onze website met een link in je bevestigingsmail. We rekenen op je begrip voor ons No-Show beleid. Als je op de afspraak komt krijg je altijd je No-Show per omgaande terug.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Het duurt 3-5 werkdagen om je zending te ontvangen. We doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Hoe traceer ik de status van mijn pakket

Je kunt je pakket vinden door je pakketnummer in te voeren in het volgen van bestellingen veld bovenaan het chat venster.

Ik heb mijn order niet ontvangen, wat moet ik doen?

Controleer je pakket nummer in het 'Volgen van bestellingen' veld bovenaan dit chat venster. Als je de informatie niet herkend of van mening bent dat het onjuist is bel ons dan op: 010 303 72 73 - of stuur ons een Whatsapp met daarin je pakketnummer.

Verzenden jullie internationaal?

We verzenden alleen in Nederland, inclusief de eilanden.

Kan ik producten omruilen of retourneren?

Je kunt artikelen altijd ruilen als ze onaangebroken zijn. Om hygiënische redenen kunnen we huidverzorgingsproducten niet omruilen of terugnemen als de verpakking geopend is. Lees ons beleid hier.

Frequently Asked Questions

Loading...

Back to top

English

Powered by Shopify

To search

Menu

Cart

Your shopping cart is empty

Frequently Asked Questions

Language